Потенциальные покупатели - это люди,
которые могут знать о вашей фирме или о вас, но никогда ничего у вас еще
не покупали. Как же включитьих в орбиту вашего бизнеса?
Это совсем не просто.
Многие небольшие фирмы не могут по-настоящемуразвернуться именно
потому, что им не удается привлечь к себе внимание потенциальных
покупателей и превратить их в посетителей.
Вам придется хорошенько
об этом подумать. Используйте любую возможность, чтобы привлечь потенциальных
покупателей. Желтые страницы, сайт в Интернет, броская вывеска.... |
|
|
|
Вот как рассказывает один американский
бизнесмен, как ему удалось это сделать.
Мы были вполне конкурентоспособны в том, что касалось цен и
ассортимента, но в своем магазине мы ограничили эту конкуренцию
определеннойкатегорией товаров.
Когда мы начинали, ежегодный оборот нашего небольшого
магазинчика с товарами для детей составлял около 25 000 долларов.
Что могло бы заставить потенциального покупателя зайти к нам, пройдя
мимо огромного универмага и ряда крупных специализированных
магазинов? Мой тесть подал идею: "Пусть у вас будут недорогие
товары, но зато в самом широком в городе ассортименте!"
Дело было осенью, и мы призадумались, что же может потребоваться
человеку на зиму, причем не очень дорогое?
Что, если попробовать торговать мелкими, согревающими
детей вещичками: рукавицами, шарфиками, муфтами? Оказалось то, что надо
- недорого, и мы могли предложить самый широкий ассортимент
этих товаров в городе!
Мы сами разукрасили витрины: "ЛУЧШИЙ АССОРТИМЕНТ
ДЕТСКИХ ПЕРЧАТОК, МУФТ И ШАРФОВ В НАШЕМ ГОРОДЕ!"
Скоро люди начали заходить и интересоваться, что же это
за наилучший ассортимент муфт и перчаток. Пока они были в
магазине, нам удавалось предложить им и комбинезоны (они у
нас были, возможно, в наиболее бедном ассортименте) - ведь продажа одного
комбинезона равнялась по деньгам стоимости трех дюжин
пар перчаток.
Нам удавалось-таки иногда продать или комбинезон, или
костюмчик, илидевчоночье платьице - все это потому, что у нас было
то, что хотел конкретный покупатель, причем в самом широком ассортименте.
Итак, хотя у нас не было самого широкого ассортимента
всех товаров,нам удалось достичь его кое в чем, что требовалось нашим
покупателям. Чего же мы достигли? Мы перевели своего Потенциального
Покупателя в ранг Посетителя.
На Посетителя вам нужно оказать первое благоприятное
впечатление, и это достигается спокойной, теплой, заботливой атмосферой.
Если вам это удается, то тем самым вы завоевываете будущих
покупателей. Если вы игнорируете или, что еще хуже, раздражаете этих Посетителей,
то вы теряете их навсегда. А иногда, что самое худшее, они
расскажут свою историю неудачного посещения вашего магазина десятку и более
своих друзей и прияте-
лей. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|