Джон Гроумен, вице-президент компании
"Эпсилон", подразделения "Америкэн Экспресс", которая принадлежит
к наиболее крупным фирмам по ведению баз данных, говорит, что для
расширения бизнеса существует только три пути. Вот они:
1. Стремитесь иметь
больше покупателей. Новые посетители и покупатели увеличат оборот уже тем,
что ваши товары или услуги увидят больше людей.
2. Стремитесь к тому,
чтобы ваши покупатели делали покупки чаще, тогда вы сможете ему или ей
продать больше. Заставьте работать на себя закон средних чисел, предоставляя
покупателю дополнительные поводы снова зайти к вам за покупками.
3. Стремитесь, чтобы
вошедшие в ваш магазин покупатели купили как можно
больше. Так будет, когда вы превратите покупателей в своих клиентов
и приверженцев. Оказывая постоянным и крупным покупателям все больше дополнительных
услуг и особенно предоставляя им различные льготы,
вы
сможете резко увеличить оборот при
наличии все тех же покупателей.
В повседневной жизни
вы принадлежите то к одной, то к другой категории нашей шкалы - от
потенциального покупателя до приверженца. Те предприятия, которым удастся
удовлетворить ваши потребности полностью, и получат от сотрудничества
с вами наибольшую выгоду. |
|
|
|
|
|