| Как только у предприятия появляются
свои постоянные покупатели, игнорировать их уже становится невозможно.
Выделение и вознаграждение постоянных клиентов важно для владельцев мелких
предприятий. Если крупная розничная фирма или корпорация объемом продаж
в милион долларов в год теряет десять клиентов, покупавших ежегодно на
10 долларов каждый, то эта потеря составит всего 0,01% оборота, что едва
ли существенно скажется на бизнесе. Но если подобное произойдет
с фирмой, у которой объем продаж составляет 20000 долларов в год, то это
уже будет 5% от оборота, что может привести к потере 25% чистого дохода.
Малый бизнес должен очень внимательно и заботливо относиться к своим
лучшим и постоянным клиентам, являющимся его основной опорой. |
|
|
|
|
|